Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 03 de junio de 2025
En Automate Bolivia, trabajamos exclusivamente con clientes empresariales. Nuestros productos y servicios están diseñados para uso profesional y entregados en formato digital. Por esa razón, aplicamos una política de reembolsos específica para el entorno B2B.
1. Política general
Todos los productos y servicios ofrecidos por Automate Bolivia están dirigidos exclusivamente a empresas. Debido a que entregamos soluciones digitales listas para usar o personalizadas según los requerimientos del cliente, todas las ventas se consideran finales.
Esto significa que no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez que:
El archivo fue entregado o descargado
El acceso fue concedido a materiales digitales
El servicio comenzó a ejecutarse
Esta política aplica a todos nuestros productos:
Flujos y plantillas digitales (n8n, Make, dashboards, integraciones)
Automatizaciones desarrolladas a medida
Documentación técnica u operativa
Servicios de consultoría, implementación o soporte especializado
2. Casos que sí califican para reembolso
Un reembolso podrá ser evaluado si ocurre alguno de los siguientes casos:
- El producto entregado contiene errores técnicos críticos y no funciona como se describe, sin haber sido modificado por el cliente.
- Se produjo un cobro duplicado por el mismo pedido.
- El servicio no fue entregado conforme al alcance definido en la propuesta aceptada por ambas partes.
En todos los casos, el cliente deberá notificarnos por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
3. Proceso para solicitud de reembolso
Toda solicitud debe enviarse a:
automatebolivia@gmail.com
Por favor incluya:
- Nombre de su empresa
- Número de orden o proyecto
- Fecha de compra
- Descripción clara del problema
Cada caso será evaluado individualmente. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago.
4. Cambios en la política
Automate Bolivia se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Le recomendamos revisarla antes de confirmar cualquier compra o contratación.